Comunicació d'incidències a l'espai públic
L'Ajuntament de Vilassar de Dalt té disposició de la ciutadania un canal de comunicació, àgil i eficaç, a través del qual es poden posar en coneixement del consistori les incidències que es puguin produir a l'espai públic. La comunicació s'ha de fer a través d'una aplicació disponible tant per a telèfons amb el sistema operatiu Android com per a iPhone.
Aquesta eina serveix, d’una banda, per millorar l'eficàcia de la detecció i gestió de les incidències, i de l'altre, per donar a conèixer a la ciutadania les actuacions i treballs que s'estan fent a la via pública.
El sistema permetrà canalitzar, gestionar i agilitzar la resolució del conjunt de petites incidències relatives a les següents tipologies:
- Paviment (desperfectes en calçada o voreres)
- Mobiliari urbà (bancs, papereres, pilones, jocs infantils, ... )
- Enllumenat públic (fanal trencat, lluminària que no funciona, ...)
- Serveis (pal companyia, xarxa deficient, ...)
- Senyalització vària (senyal vertical trencada o caiguda, ... pintura viària esborrada, ...)
- Jardineria (arbre en mal estat, branca caiguda, ... )
- Abocaments (residus en sòl públic)
- Neteja viària (brutícia acumulada, ...)
- Recollida residus (contenidor trencat, ple, ...)
El ciutadà que utilitzi aquest mitjà per comunicar-se amb l’ajuntament pot veure, des de l’aplicatiu, l’estat de les seves incidències podent-se comunicar en qualsevol moment amb l’ajuntament i saber com es resol la incidència. Així mateix, també podrà visualitzar sobre mapa la ubicació tant de les seves incidències com de les comunicades per altres usuaris o pel propi ajuntament.
Funcionament de l'aplicació
Descarregat l'aplicació per iOS Descarregat l'aplicació per Android
Instal·lació mòbil:
- Descarregar l’aplicació fent clic al botó “DESCARREGAR APLICACIÓ”.
- Instal·lar l’aplicació en el seu dispositiu mòbil.
- Registre de l’usuari. Introduir correu electrònic i enviar.
- Rebrà un correu amb el nom d’usuari i la contrasenya per poder accedir.
- Fer clic a la icona attend, en el seu dispositiu i introduir l’usuari i contrasenya.
Ús de l’aplicació:
El procés de creació de la incidència, un cop instal·lada l’aplicació, només requereix els següents passos:
- Assumpte: breu text fent referència a la incidència i la ubicació
- Tipologia: seleccionar dins menú desplegable
- Imatge: afegir imatge (feta al moment o feta amb anterioritat)
- Ubicació: automàtica en cas d’afegir imatge (requereix activar geolocalització)
- Comentaris: si s’escau
- Finalment prémer el botó “Enviar”